Cours de mercatique : Terminale STG

Chapitre 1 : Les bases de la mercatique
Chapitre 2 : Analyser le marché
Chapitre 3 : Construire l'offre
Chapitre 4 : Communiquer l'offre
Chapitre 5 : Distribuer l'offre
Chapitre 6 : Controler l'action mercatique

Chapitre 1 : Les bases de la mercatique
1. Définition, origine et évolution de la mercatique
2. La démarche mercatique
3. La mercatique dans les organisations

Chapitre 2 : Analyser le marché
4. Le marché et ses composantes
5. L'analyse quantitative de la demande
. La prévision des ventes
. Les coefficients saisonniers
. TD : Segmentation, 5 méthodes pour gagner en efficacité
. TD: RFM
6. L'analyse qualitative de la demande
. TD : Les leaders d'opinion : publicité Nike 2011
. TD : Grande marque cherche blogueur pour article bienveillant
7. L'analyse de la concurrence
8. La veille mercatique et commerciale
TD : Analyse sensorielle des pommes (vidéo)
9. Les études qualitatives et quantitatives
10. Les bases de données commerciales

Chapitre 3 : Construire L'offre
11. La notion d'offre de produits et/ou de services
.TD : L'offre de services
12. Les composante de l'offre de produits et/ou de services
13. La valeur de l'offre
14. Les facteurs explicatifs du prix
15. Le seuil de rentabilité
16. La promotion des ventes
17. La cohérence de l'offre

Chapitre 4 : Communiquer l'offre
18. La communication commerciale
. TD : Feu vert, je dénonce pas, j'informe (vidéo)
19. Les moyens de communication de masse
. TD : Le plan média en or d'une bijouterie
. TD : Pensez aux radios locales pour faire votre promo
. TD : Le sponsoring local
20. La communication relationnelle
. TD : La négociation vente (vidéo)
. TD : GRC / CRM déclic prospection
. TD : Elaborer un email de vente
21 : Les bases de l'argumentation commerciale
. TD : La Renault 14 (vidéo)
. TD : Les cookies et la blonde (vidéo)
22 L’argumentation publicitaire
. TD : Orange
. TD : Elaborer une lettre de vente avec le modèle AIDA
. TD : TD Imprimé sans adresse Tulikivi
23 : Le contact commercial interpersonnel
24 : La cohérence et l’efficacité de la communication.
TD : La cohérence de la communication de Séphora
TD : La cohérence de communication dans le temps : Evian et LCL (Vidéo)

Chapitre 5 : Distribuer l'offre

25 : Les objectifs et les enjeux de la distribution
26 : Les unités commerciales
27 : Les équipes commerciales
27 : Le réseau de distribution
28 : La cohérence et l'éfficacité du réseau de distribution
TD : Les relations producteurs-distributeurs
TD : PLV et tête de gondole