Développement de l'Unité Commerciale
Gestion de de la Relation Commerciale

DUC
GRC
La mercatique des réseaux d'unités commerciales
. La pêche miraculeuse des conserves "La belle-Iloise" (capital 08/13)
. Projet de category management d'une boutique de services numériques

Les bases de la mercatique
. Le SIM : Le retail intelligence (bluffant !!)
La (es) relation/unités commerciale(s)
. Les concessionnaires ripostent dans l'e-commerce (L'argus 09/2013)
. Valeur du capital client :
- Une définition et un calcul simple...
- Un peu plus élaboré.........
. Les UC de services : Le concept de servuction